齊大峰：為什么說(shuō)淘寶和天貓管理架構(gòu)融合是個(gè)“然并卵”的動(dòng)作？

電商領(lǐng)域好久沒(méi)有什么像樣的新聞了，于是，阿里就爆了個(gè)大料：C2C的淘寶和B2C的天貓?jiān)陔p品牌運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)上，新設(shè)立產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心、平臺(tái)策略中心、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)及發(fā)展中心，也就是說(shuō)把兩套管理團(tuán)隊(duì)合二為一了。在企業(yè)層面看，這是個(gè)驚天動(dòng)地的大事件，不過(guò)，從整個(gè)電商行業(yè)角度看，就是然并卵。 國(guó)人的電商消費(fèi)習(xí)慣，是被淘寶培養(yǎng)起……

齊大峰：為什么吉利李書(shū)福會(huì)堅(jiān)持電動(dòng)汽車(chē)換電模式？

在網(wǎng)上看到新聞?wù)f，李書(shū)福要搞電動(dòng)汽車(chē)換電模式，甚感欣慰，在充電模式甚囂塵上的氛圍中，簡(jiǎn)直就是一股清流。 不管充電技術(shù)現(xiàn)在被吹成啥樣，稍微懂一點(diǎn)兒技術(shù)的人心里都明白，在可見(jiàn)的未來(lái)，充電等待時(shí)間不可能縮短到讓人愉悅的程度。使勁鼓吹換電模式的人，要么是懶惰，大家都這么說(shuō)，就跟著隨大流，特別是職業(yè)經(jīng)理人，任期短短幾年，根……

齊大峰：實(shí)體門(mén)店是怎么升級(jí)換代的？

好像沒(méi)有人關(guān)注過(guò)這個(gè)問(wèn)題：實(shí)體門(mén)店是怎么升級(jí)換代的？現(xiàn)在是幾點(diǎn)零時(shí)代？ 最早的門(mén)店，顧客就是在那里接受店家提供的那項(xiàng)服務(wù)，其他事兒就不用考慮。比如現(xiàn)在公園里偶有看到的針對(duì)老年顧客的理發(fā)攤兒，就一個(gè)木凳給顧客坐著，理發(fā)師把頭理好就齊活了。記得以前濟(jì)南街頭就行吃烤串兒，老板在炭火爐上吱吱冒油烤串兒，顧客就是每人去拿個(gè)……

齊大峰：2021年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)可以用個(gè)什么詞兒做總結(jié)？

有人總結(jié)了2021年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的五個(gè)關(guān)鍵詞，分別是“反壟斷、股價(jià)大跌、大裁員、元宇宙、造車(chē)”，這五個(gè)關(guān)鍵詞大致反映了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在2021年存量業(yè)務(wù)和增量業(yè)務(wù)的情況。 存量業(yè)務(wù)方面，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)隨心所欲野蠻增長(zhǎng)的好日子到頭了，西部牛仔也得守規(guī)矩，所以我們看到了嚴(yán)厲的反壟斷措施，在一鍵清除P2P的基礎(chǔ)上，二選一、視頻網(wǎng)……

齊大峰：元宇宙，是風(fēng)口還是刀口？

元宇宙這股風(fēng)，從美國(guó)刮起，不過(guò)風(fēng)頭最勁的或許就是我國(guó)了。各種公司紛紛轉(zhuǎn)向，不少上市公司貼上“元宇宙概念股”的標(biāo)簽，看起來(lái)，又一個(gè)“風(fēng)口”出現(xiàn)了。 從歷史經(jīng)驗(yàn)看，所謂“風(fēng)口”，就是騙子為傻子布好的迷魂陣，換句話說(shuō)，元宇宙已經(jīng)是萬(wàn)事俱備，只欠韭菜了。 割韭菜的第一個(gè)套路就是賦能。你了解“元宇宙”嗎？不了解就來(lái)參……

除了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，現(xiàn)在還有哪些行業(yè)一分鐘也離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)？

齊大峰 — 線下互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)化工系，湖南省某大型國(guó)企外部董事。

互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于這個(gè)世界影響至深，已經(jīng)改變了很多行業(yè)的生態(tài)。十年前，還有不少傳統(tǒng)企業(yè)猶豫要不要擁抱互聯(lián)網(wǎng)，今天，不擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)企業(yè)估計(jì)已經(jīng)鳳毛麟角了。不僅如此，有很多傳統(tǒng)行業(yè)已經(jīng)須臾不可離開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)了。 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于這個(gè)世界影響至深，已經(jīng)改變了很多行業(yè)的生態(tài)。十年前，還有不少傳統(tǒng)……

為什么互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要利用大數(shù)據(jù)猛宰老客戶(hù)？

齊大峰 — 線下互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)化工系，湖南省某大型國(guó)企外部董事。

我初入職場(chǎng)的時(shí)候，是做傳統(tǒng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的，對(duì)于老客戶(hù)，常常懷著感恩和尊重的心思，如果沒(méi)有那些老客戶(hù)在市場(chǎng)啟動(dòng)之初的支持，傳統(tǒng)企業(yè)品牌就不可能有后來(lái)的輝煌成就。后來(lái)不小心混進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，看到很多互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)分析痛宰老客戶(hù)，頗為不解，要知道，所有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程都告訴我們，維護(hù)一個(gè)老客戶(hù)在成本，是開(kāi)發(fā)一個(gè)新客戶(hù)成本的1……

組建加盟連鎖是不是可以有新的玩兒法？

齊大峰 — 線下互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)化工系，湖南省某大型國(guó)企外部董事。

這么多年，組建加盟體系，基本上就是一招兒，加盟商交完錢(qián)之后按照品牌方的標(biāo)準(zhǔn)自主營(yíng)業(yè)，形象一致，店鋪布局一致，產(chǎn)品一致，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)一致，也就是說(shuō)，品牌方用“軟實(shí)力”整合分布于各地的商業(yè)資源，擴(kuò)張自己的版圖。 這么多年，組建加盟體系，基本上就是一招兒，加盟商交完錢(qián)之后按照品牌方的……

為什么餐飲行業(yè)沒(méi)有類(lèi)似于酒店行業(yè)那種管理公司模式？

齊大峰 — 線下互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)化工系，湖南省某大型國(guó)企外部董事。

餐飲行業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張大致有兩種方式，要么直營(yíng)，自己投入資金人力物力開(kāi)直營(yíng)連鎖店鋪，要么開(kāi)放加盟，加盟商投入資金人力物力，品牌方投入品牌和Now how，開(kāi)設(shè)加盟連鎖店鋪。 餐飲行業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張大致有兩種方式，要么直營(yíng)，自己投入資金人力物力開(kāi)直營(yíng)連鎖店鋪，要么開(kāi)放加盟，加盟商投入資金……

對(duì)于這件事，電商平臺(tái)是不是應(yīng)該有個(gè)追償機(jī)制？

齊大峰 — 線下互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)化工系，湖南省某大型國(guó)企外部董事。

最近在天貓買(mǎi)了雙兒童鞋，到現(xiàn)在都還覺(jué)得郁悶。 下單買(mǎi)了雙紅色的，發(fā)貨倒是挺快，不過(guò)發(fā)錯(cuò)了顏色，收到了黃色的。找了賣(mài)家客服，按要求發(fā)照片啥的，然后說(shuō)是找倉(cāng)庫(kù)協(xié)調(diào)，然后，就沒(méi)有聲音了。再去問(wèn)，客服連個(gè)最簡(jiǎn)單的道歉都沒(méi)有，直接給了“退、換、補(bǔ)償”三個(gè)選項(xiàng)，那意思就是他們已經(jīng)有了完善的售后體系，發(fā)錯(cuò)了也理直氣壯，……

使用鴻蒙，你也有這樣的感受么？

齊大峰 — 線下互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)化工系，湖南省某大型國(guó)企外部董事。

自己的手機(jī)更換為鴻蒙已經(jīng)一周左右時(shí)間了，這個(gè)被寄予國(guó)人厚望的、標(biāo)志著中國(guó)反擊美國(guó)封鎖的手機(jī)操作系統(tǒng)，用起來(lái)怎么樣？還有哪些需要改進(jìn)呢？ 鴻蒙就像大多數(shù)市場(chǎng)追趕者一樣，首先在操作界面方面有酷炫的設(shè)計(jì)，讓人眼前一亮。有些問(wèn)題處理得不錯(cuò)，比如我一直對(duì)于華為很不爽的亮度控制問(wèn)題，以前只要手機(jī)重啟，華為手機(jī)就把亮度……

亞馬遜準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)實(shí)體百貨商店，說(shuō)明了什么？

齊大峰 — 線下互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)始人，畢業(yè)于清華大學(xué)化工系，湖南省某大型國(guó)企外部董事。

亞馬遜剛剛宣布計(jì)劃開(kāi)設(shè)它的實(shí)體“百貨商店”，既出售其自有品牌產(chǎn)品，也出售名牌服裝、家居用品和其他商品。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)，這么做真是有點(diǎn)兒意思。 亞馬遜剛剛宣布計(jì)劃開(kāi)設(shè)它的實(shí)體“百貨商店”，既出售其自有品牌產(chǎn)品，也出售名牌服裝、家居用品和其他商品。作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)電商平臺(tái)……